Si bien la temporada de buena voluntad no está muy lejos, para las enfermeras, las expresiones de gratitud ocurren durante todo el año. Los pacientes y sus familias a menudo muestran su aprecio por la atención que han recibido con regalos que van desde tarjetas y flores hasta ropa y galletas. Si bien la mayoría de estos se dan y reciben de buena fe, hay casos en los que esto puede afectar negativamente las relaciones entre enfermeras y pacientes.Este artículo examina la línea sorprendentemente delgada entre lo que es apropiado o no al aceptar tokens de agradecimiento.
BENEFICIOS PARA REGALAR
Para los pacientes, se ha demostrado que dar regalos sin esperar nada a cambio mejora la salud psicológica . Los artículos que van desde galletas, flores y tarjetas hasta ofrendas más personales, como ropa tejida a mano, se ofrecen de acuerdo con las prácticas culturales o religiosas o simplemente como un «gracias». Esto puede reforzar la confianza y aumentar la autonomía del paciente en una situación en la que de otro modo podría carecer de ella, como en entornos de atención.Para los profesionales de la salud, los pequeños obsequios suelen ser un agradecimiento por su atención y experiencia en lo que puede ser un trabajo desafiante .¿Pero es apropiado aceptar regalos de pacientes y sus familias? La respuesta corta es: depende.Para decidir si un regalo del paciente es apropiado, es vital comprender primero el valor y el motivo detrás del regalo.
LÍMITES PROFESIONALES
Algunos creen que aceptar artículos con un valor monetario o emocional significativo puede influir negativamente en el juicio clínico, crear un vínculo emocional o incluso conducir a un tratamiento preferencial. Estos artículos pueden ser tan obvios como el dinero o tan inocentes como una prenda de vestir hecha a mano. En términos de regulaciones, la política del hospital o centro generalmente establece que está prohibido aceptar regalos en efectivo o tarjetas de regalo. Mientras tanto, el Consejo Nacional de Juntas de Enfermería del Estado va más allá y declara que «aceptar obsequios inapropiados más allá de una tarjeta de agradecimiento o un obsequio de alimentos a la unidad es una señal de advertencia al cruzar los límites profesionales».Este es un punto de vista sostenido por Jamie Bacharach de Acupuntura Jerusalén , quien dice que «tan bien intencionado como un regalo puede parecer, surgen problemas en los casos en que el regalo es inapropiado o conduce a relaciones inapropiadas entre el paciente y el profesional».
ENTONCES, ¿QUÉ DEBEN HACER LAS ENFERMERAS CUANDO SE LES PRESENTAN REGALOS?
Si bien es inaceptable que una enfermera acepte un obsequio de gran valor monetario, pueden ser adecuados muestras más pequeñas de agradecimiento.El Dr. Nikola Djordjevic, MD, cofundador de MedAlertHelp.org , está de acuerdo. «No creo que esté bien aceptar ningún regalo importante de los pacientes. Dicho esto, creo que algunos regalos más pequeños que muestran aprecio son siempre algo agradable de recibir. Esto incluye cartas de pacientes, fotos, pequeños recuerdos o quizás ramos de flores. flores «.Cada caso debe tomarse por su propio mérito, y para los artículos que no se encuentran bajo una política obvia y causan consternación, responder las siguientes dos preguntas puede ayudar:
1. ¿Se sentiría cómodo si sus colegas supieran sobre el regalo?2. ¿Afectará esto a otras interacciones profesionales?
Si la respuesta a cualquiera de las preguntas es menos que un rotundo no, probablemente sea mejor rechazarlo con el mayor tacto posible.
UN ENFOQUE DISCRETO
Rechazar un regalo puede ser difícil, especialmente cuando le preocupa herir los sentimientos, las creencias culturales de su paciente y dañar una relación. Dicho esto, es mejor adoptar este enfoque que incumplir los estándares (o regulaciones) profesionales.Para artículos de valor, considere sugerir una organización caritativa. Bacharach respalda este enfoque. «En lugar de aceptar un regalo, un profesional puede pedirle a su paciente que haga una donación a una fundación benéfica si insiste en dar o contribuir con algo a su nombre. Es una solución más saludable y limpia que la aceptación de regalos».Los obsequios que pueden no ser intrínsecamente valiosos y, sin embargo, aún no apropiados, como las pertenencias personales, se pueden rechazar gentilmente señalando códigos de ética profesionales y la razón detrás de esto. En última instancia, la gran mayoría de los obsequios están destinados a ser gestos bien intencionados. Esto significa que es poco probable que un rechazo ofenda si va acompañado de tal razón.